Empresas de Servicios de Grúas las 24 Horas: Cómo Encontrar y Elegir la Mejor Opción

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Los servicios de grúas son parte esencial para todo conductor que pone en marcha su vehículo en la ciudad de Santiago, no esperamos tener una emergencia e igual, en todo momento, esperamos hacerlo lo mejor posible para llegar a nuestro destino, pero por cosas de la vida, no sabemos a ciencia a cierta si al salir podemos necesitar asistencia en la carretera o un rescate por situaciones de emergencia, así que, bien sea por siniestro o por fallas en nuestro auto, por eso es importante contar con una empresa que ofrezca servicios las 24 horas.

Porque por muy inesperado que sea necesitar servicios de grúa, es bueno contar siempre con una opción, aún cuando pensamos que tenemos cubierta la necesidad de un mecánico, o que nuestros neumáticos están en perfectas condiciones, siempre hay una posibilidad de que necesitemos buscar una empresa de grúa y mejor si te brinda asistencia mecánica o para la vulcanización y/o cambios de tus neumáticos..

1. La Importancia de un Servicio de Grúas las 24 Horas

No sabemos en que momento podemos necesitar una empresa de grúas, los problemas con tu auto no tienen horario porque por accidente, avería o por algún inconveniente que te encuentres en la carretera puedes quedar en pana a la espera de una solución, puede ser de día mientras vas al trabajo o de noche cuando estás de fiesta. Por ello, las empresas de grúas siempre te brindan atención las 24 horas, algunas en equipo con otra empresas, otras porque logran generar una arquitectura de trabajo que les permite rotar su atención en todos los turnos horarios con el fin de garantizar la asistencia donde quiera que estés y en cualquier momento.

Los problemas con el coche no tienen horario: una avería, un accidente o una necesidad de transporte de vehículos pueden ocurrir en cualquier momento, ya sea de día o de noche. Por ello, los servicios de grúas 24 horas son fundamentales para garantizar que siempre tendrás asistencia cuando lo necesites.

Las empresas que ofrecen este servicio suelen atender diferentes tipos de situaciones:

Averías mecánicas en la vía o en tu domicilio.
Accidentes de tráfico que requieren el remolque de vehículos, cambio de llantas.
Transporte de vehículos con una grúa de un punto a otro por fallas mecánicas.
Asistencia para vehículos pesados o de carga que requieran de equipos especiales para vehículos grandes y pesados1.

Para asegurarte de recibir un servicio de calidad y en cualquier momento del día recuerda mirar bien las cualidades compartidas por la empresa de grúa y pedir una cotización tanto con el interés de definir el potencial costo que tendrá el rescate, cómo para definir si la empresa tiene la capacidad y logística necesaria para brindarte la atención que mereces.

2. Cómo Elegir la Mejor Empresa de Grúas las 24 Horas

Una de las decisiones más complicadas de resolver es el de encontrar un servicio de grúa para autos las 24 horas cuando te encuentras ante una urgencia vial, estamos bajo un estado de presión por las condiciones en las que se pueda presentar la urgencia, pero es importante que dediquemos unos minutos en resolver algunos puntos que nos permita seleccionar la mejor opción en cuanto a costo como a calidad del servicio, por lo que aquí te damos algunos consejos que pueden ser claves para tu rescate.

2.1. Disponibilidad y Tiempo de Respuesta

La respuesta rápida es esencial ante situaciones de emergencia, por lo que al buscar una empresa debes asegurarte de hacerlo con una empresa que está atenta a tu situación en todo momento, este es uno de los puntos débiles de muchas empresas de grúa en cualquier parte del mundo que incluso contando con buenos equipos y profesional capacitado para darte buena atención, terminan fallando en la disponibilidad y atención que te brindan, por eso, cuando buscas una empresa de grúa asegúrate:

Que tengas facilidad de acceder a la información.
Que la empresa de grúa te brinde acceso a canales donde se mida su reputación.
Que encuentres con facilidad los métodos de contacto en su Web.
Que te brinden atención inmediata a tus consultas.
Que estén cerca y con disponibilidad de equipos cuando los necesitas.

2.2. Cobertura Geográfica

La Región Metropolitana y Santiago de Chile son conturbaciones urbanas extensas, solo la provincia de Santiago cuenta con 32 comunas y la Región cuenta con 52, siendo 18 de estas, comunas rurales, por lo que los recorridos pueden ser largos para algunas empresas, ahora pongámolo con un ejemplo,

Estás en Pana en Maipú porque se te ha ponchado una llanta, necesitas una grúa o una empresa de vulcanización móvil, al buscar en Google puedo encontrarme con empresas de grúas en diferentes comunas:

Pero cómo vemos en el mapa, las mejores opciones para contratar una empresa de grúas en Maipú sería Gruas Al Rescate o Grúas Socorro porque nos brindan atención cercana en nuestro sitio de emergencia y no una empresa de grúas que esté en el norte o en el nororiente del país porque en efecto práctico, si hacemos cálculo de recorrido de una comuna al norte hasta el sur, nos encontraríamos con recorridos de media hora o más hasta llegar a destino y sin dudas, eso tiene influencia en el costo del servicio y en el tiempo y calidad de atención que recibimos.

Sin embargo, la cobertura no siempre es exclusiva de una zona para algunas empresas de grúa, porque hay empresas que gestionan en equipos de apoyo o tienen capacidad de mantener presencia cercana en diferentes comunas, porque cuando hablamos de comuna, hablamos de equipos móviles, por lo que emprese como Gruas Socorro, pueden tener presencia en el norte siempre y cuando, tengan camiones disponibles en esas comunas que están a la espera de un servicio de recate.

2.3. Tipos de Grúas y Servicios Ofrecidos

Dependiendo del tipo de vehículo que tengas o la situación en la que te encuentres, podrías necesitar una grúa especializada, o una empresa que te brinde un servicio técnico más especializado como:

Grúas ligeras para pequeños autos e incluso motos.
Grúas pesadas para camiones, autobuses o vehículos de carga.
Grúas plataforma un equipo ideal para evitar daños durante el traslado.
Grúas de rescate un tipo de grúa especial para rescatar vehículos en situaciones difíciles cuando se sale de la calzada.
Mecánico a Domicilio, en ocasiones no es necesario contratar un traslado porque quizás contamos con una urgencia con un nivel de gravedad menor que incluso puede solucionarse con un servicio mecánico a domicilio, algunas empresas incorporan este tipo de servicios, aunque también podemos recurrir a un mecánico a domicilio, pero contar con la atención de una empresa de grúas que te brinde atención mecánica in situ es importante.
Vulcanización uno de los problemas más comunes que american un rescate son los problemas con neumáticos, contar con los servicios de una empresa de grúa que te brinde atención de vulcanización móvil y venta de neumáticos puede ser esencial para resolver sin tener que hacer un traslado más costoso.

Antes de contratar un servicio de grúa verifica que cuente con los servicios y equipos que se adapten a tus necesidades, cómo podemos ver, según el tipo de necesidades, eso puede impactar de forma positiva o negativa en la cotización que nos hagan y en el tiempo y calidad de respuesta que recibimos, en ocasiones, por fallas mecánicas podemos pagar un traslado para que nos lleven a un taller mecánico por soluciones mecánicas que pueden hacerse en el lugar de la urgencia.

Con una empresa de grúas que te brinde atención como mecánico, como especialistas en vulcanización, electricidad automotríz, limpieza de inyectores o cualquier otro servicio que pueda solucionarse con atención de mecánica a domicilio podemos solucionar en menor tiempo y al menor costo, porque no tenemos que ir a un taller remolcados por una grúa, la solución llega directo al sitio en el que estamos.

2.4. Opiniones y Reputación Online

En el punto 2.1 te hicimos mención de que es importante contratar empresas que te brinden acceso a canales donde se mida su reputación, todo el que tiene conocimientos en el uso de herramientas de control de reputación sabemos que podemos encontrar esta información sin que la empresa lo brinde, pero cuando una empresa hace mención de los canales donde puede medirse su reputación, nos da a demostrar que son una empresa que brindan confianza y buen servicio a sus clientes, porque no esperan ocultarse o captar clientes que no examinan el mercado a fondo.

Cuando hablamos de canales de medición de reputación, no nos referimos a plataformas internas, porque es común ver sitios web de todo tipo que dicen, nuestros clientes están satisfecho y colocan un sistema de control de reputación interno con estrellas donde la mayoría de los votos son generados por la misma empresa, porque al ser un sistema interno, cuentan con la capacidad de manipular la información.

Por esto, cuando hablamos de colocar canales de control de reputación, hablamos de canales externos, foros, redes sociales y uno de los fuertes en matería de veracidad de reputación es Google Maps y Google My Business, que brinda una plataforma donde cualquier usuario que interactúe con tu empresa puede hacer comentarios y una clasificación.

2.5. Precio del Servicio

El precio siempre debe ser consultado, es importante pedir una cotización donde comunícas a la empresa de grúa, el lugar en el que te encuentras y el problema que tienes con tu auto, de esta forma, pueden tomar la mejor decisión para lograr el mejor precio y la mejor calidad en la ejecución del rescate.

El precio del servicio puede variar en la distancia a recorrer, el momento del día y en el tipo de servicio y equipo que contrates, algunas empresas tienden a ofrecer estimaciones rápidas, pero debes estar atento a que no haya costos ocultos en la negociación o que la cuota que te solicite se ajuste a una posible realidad en el mercado, por lo que también es importante contactar con más de una empresa para tener puntos de referencia para comparar.